從驗光所的一張椅子，看見「期待」如何悄悄改變一個人
有時候我覺得，我們這間視光門市，不只是配鏡驗光的地方。
它更像是一個小劇場——每天上演著，關於「看見」的故事。
不是只有眼睛的清楚模糊，還有一種很細微的變化，是從一張椅子、一句話、一個眼神開始的。
▍嘿，你知道嗎？一句話真的能改變一個人
那天，一位國中男孩被爸爸帶來配眼鏡。
一坐下來，他就低著頭，一臉「我不想社交」的樣子。
爸爸邊苦笑邊說：「這個人很靜啦，平常都關在房間畫畫，叫都叫不出來。」
我邊驗光邊隨口問：「你是畫角色設定？還是漫畫分鏡那種？」
他眼神一閃，小聲地說：「我有畫自己的故事。」
我順勢回：「你腦袋應該很會想畫面耶，有這種觀察力，算是蠻敏銳的那種哦。」
接下來，場面整個不一樣了。
他開始主動聊角色、故事背景，甚至問我：「這副鏡框可以客製顏色嗎？我想做得像漫畫角色戴的那種。」
你看，從靜靜縮著到熱情分享，不是我變魔術，是那句話——
「你觀察力很敏銳。」
讓他在那一刻，好像也開始相信，自己也「有什麼」。
▍別懷疑，心理學早就證實了！
這現象在心理學中早就有名字：皮格馬力翁效應（Pygmalion Effect）。
名字來自一位雕刻家，他愛上自己雕的女神像，真心祈禱能讓她變成真人——結果，神聽到了，讓雕像活了過來。
這不只是浪漫故事。
心理學家羅森塔爾在 1968 年真的做了實驗，震撼整個教育圈。
他隨機選了幾個學生，告訴老師：「這些孩子是高潛力組。」
事實上，那些孩子只是隨機選的，沒有任何特別。
半年後，那些孩子成績真的進步了。
不是因為他們突然變聰明，而是老師開始「相信他們會變好」，於是多一點鼓勵、耐心與眼神停留。
這些微小但持續的差異，悄悄改變了孩子的「自我認知」。
▍這種事，在我們店裡幾乎天天發生
我常說，顧客坐在驗光椅上的那幾分鐘，其實不只是測視力而已。
如果你聽得出他答題的節奏很穩，你就說：「你這個反應真的蠻快的，對細節蠻敏銳的。」
如果爸媽在一旁忍不住碎念小孩不乖、太皮，我就補一句：「其實他剛剛配合度很不錯耶，而且比我預期的還專注。」
不是在幫他們說好話，而是在告訴他們——你其實，做得到。
▍一句話，怎麼有這麼大魔力？
你以為是一句話的魔法，實際上是這四個層層堆疊起來的心理運作：
- 自我實現預言： 人會朝著自己被期待的方向前進。你說他行，他會開始行動。
- 社會互動回饋： 當你信任一個人，他會潛意識去「符合」那種信任。
- 認知焦點轉移： 被看好的人，開始注意成功的路徑，而不是只看到問題。
- 被欣賞的渴望： 正如威廉詹姆斯說的：「人最深的渴望，是被欣賞。」
▍別搞砸了！低期待的殺傷力也很大
如果你總是對某人擺出「你沒救了」的態度，這叫做高倫效應（Golem Effect）。
久了，那人真的會變成你以為的那樣。
尤其是小孩、剛進團隊的新同事、還沒長出自信的年輕人，你怎麼看他，他就怎麼看自己。
所以我提醒自己：
期望，不只是講出來，
更是用怎樣的語氣、眼神、態度，在對待一個人。
▍三個小原則，讓你的期望點石成金
這是我在店裡每天實踐的習慣，也分享給你：
- 說具體，不空泛： 不要只說「不錯」，而是說「你剛剛那個選框邏輯很有美感耶。」
- 給挑戰，但別讓人退縮： 像是說：「這副鏡片我讓你自己決定，因為我覺得你判斷力夠。」
- 讓期待變成長期的氛圍： 不是一次鼓勵，而是持續關注他、記得他的樣子。
一句話點燃，一段關係承接。
這就是我看過的期望之力，最美的模樣。
▍最後，我想跟你說一個相信
我越來越相信——人真的會長成被期待的樣子。
特別是在他還沒有自己定型、還在找自己方向的階段，一個眼神、一句話，就可能成為他生命中某個重要的轉捩點。
所以我常告訴自己：
我不是在賣眼鏡，我是在幫人看見自己。
而我說的每句話，可能都是一把鑰匙——打開別人對自己的想像，照亮他還沒看見的地方。
——
我是目鏡大叔，
每天坐在那張驗光椅前，
我看見的不只是度數，也是一個人心裡的亮光。
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