∣閱讀筆記∣損失趨避 loss aversion

 

損失趨避 Loss aversion

損失趨避：一種影響我們決策的強大心理現象

大家好，我是目鏡大叔，一名專業驗光師。今天我們要來談談一個在心理學領域中相當重要的概念——損失趨避。這是一種認知偏差，指的是人們對於損失的反感遠大於對於獲得的喜愛。換句話說，我們對於失去100元的不悅，比得到100元的快樂要來得強烈。

損失趨避的起源

損失趨避這個概念最早是由經濟學家康納曼和特沃斯基在1984年的論文《選擇、價值觀和框架》中提出的。他們進行了一系列的實驗，發現人們在面對損失和獲利時的反應並不對稱。例如，當人們面對可能的獲利時，他們傾向於選擇風險較低的選項以確保獲利。但當他們面對可能的損失時，他們卻傾向於選擇風險較高的選項以避免確定的損失。這種現象就是我們所說的損失趨避。

損失趨避在生活中的體現

損失趨避在我們的日常生活中無處不在。舉個例子，你是否有過這樣的經驗：你買了一檔股票，如果這支股票漲停(上漲10%)了，你會很高興；但如果這支股票跌停(下跌10%)了，你會感到非常痛苦，甚至是難過的強度是從獲利中感受到高興的兩倍。這就是損失趨避在投資行為中的體現。

再來看一個更生活化的例子。假設你在超市裡看到一款你喜歡的餅乾正在打折，你可能會因為害怕「錯過」打折商品而購買你其實並不需要的商品。這種行為也是損失趨避的一種表現。

損失趨避的影響

損失趨避對我們的決策有深遠的影響。它可能導致我們過度保守，避免必要的風險，也可能導致我們過度追求不切實際的目標。例如，我們可能會因為不願意放棄已經付出的時間和精力，而繼續進行一個明知不會成功的項目。這就是所謂的"沉沒成本效應"，它是損失趨避的一種表現。

如何克服損失趨避

了解了損失趨避的原理和影響後，我們可以採取一些策略來克服它。首先，我們可以嘗試改變我們的思考方式。例如，我們可以嘗試從長遠的角度來看待問題，而不是只看到眼前的損失。其次，我們可以學習接受變化和不確定性。最後，我們可以尋求他人的幫助，例如尋求專業的投資建議，或者與朋友和家人討論我們的決策。

結語

損失趨避是一種強大的心理現象，它影響著我們的決策和行為。但是，只要我們意識到它的存在，並採取適當的策略，我們就可以克服它，做出更理性的決策。在我們的眼鏡行業中，我們也可以利用對損失趨避的理解，來提供更好的服務。例如，我們可以提供試戴服務，讓顧客在購買眼鏡前先試戴，這樣可以減少他們對於購買不適合眼鏡的損失趨避。同時，我們也可以提供退換服務，讓顧客知道即使他們購買了不適合的眼鏡，也可以進行退換，這樣也可以減少他們的損失趨避。

總而言之，損失趨避是一種我們都需要面對的心理現象。我們可以通過學習和實踐，逐漸克服它，並利用它來提供更好的服務。希望這篇文章能對你有所幫助，如果你有任何問題或想法，歡迎隨時與我分享。

參考資料

[1] Kahneman, D., & Tversky, A. (1984). Choices, values, and frames. American Psychologist, 39(4), 341.

[2] Thaler, R. H. (1980). Toward a positive theory of consumer choice. Journal of Economic Behavior & Organization, 1(1), 39-60.

[3] Samuelson, W., & Zeckhauser, R. (1988). Status quo bias in decision making. Journal of risk and uncertainty, 1(1), 7-59.