驗光師站在「戰場前線」，卻被醫師與廠商操控，如同提線木偶般無力掙脫。
驗光師的觀察室｜左手仿單排除你，右手課程綁定你：誰在踐踏專業？
【驗光師的觀察室｜系列專欄】 這篇文章主要是寫給我的驗光同業，但如果你是家長或顧客，希望也能從中理解我們行業背後的辛苦。
●第一幕：一個你我都熟悉的場景
一個典型的週六下午，店裡的自動門滑開，一位焦急的媽媽拉著孩子走了進來。
她手上拿著一張眼科診所開的處方單，上面龍飛鳳舞地寫著一串數字，以及某個大廠最新、最貴的近視控制鏡片。
「你好，醫生指定要配這款鏡片。」
接下來的場景，相信是全台灣每一位驗光同業的日常：我們立刻堆起最專業的笑容，從光學原理、膜層技術，一路解釋到跟前一代產品的差異，講得比原廠的業務代表還要詳細。
接著，我們蹲下身子，耐心地引導孩子進行最精準的定位，用德國進口的數位定位儀反覆確認眼位高、傾斜角、頂點距離……每一個數據都力求完美。
一個多小時後，孩子跟媽媽滿意地離開了。我們拿著那張得來不易的訂單，心裡卻沒有太多喜悅，反而湧上一股說不出的疲憊與荒謬。
我們，究竟是什麼角色？
●第二幕：這口氣，你吞得下去嗎？
我看著手上的處方單，再看看我們自己用專業技術與儀器量測出來的、更詳盡的數據。一個巨大的問號在我腦中盤旋。
奇怪了，我們明明是通過國家高等考試的醫事人員，為什麼在這場全民參與的近視戰爭中，我們像是沒有槍桿的步兵？
我們永遠在第一線面對消費者，處理各種疑難雜症。
戰爭的指令，卻是遠在後方診間的將軍（眼科醫師）所下達的；我們手上最先進的武器（高階鏡片），是軍火商（廠商）配發的，而且，想用這把武器，還得先上他們的「軍校」、通過他們的「資格考」才能領取。
於是，功勞是將軍的英明指導，武器是軍火商的精良製造。
而我們這些在前線肉搏、承受所有炮火（客訴）的步兵，到底算什麼？
一個只能聽命行事的銷售員？一個被綁手綁腳的技師？
各位同業，摸著良心問自己：這口氣，你真的吞得下去嗎？
●第三幕：拆解那套「高明的鬼打牆」
(一) 廠商的「兩面手法」：人前叫你老師，人後當你空氣
廠商那群穿著體面、口才流利的業務和講師，來店裡開課時，姿態放得多低啊！一口一個「某某大哥」、「某某老師」，把我們捧得像是再生父母。
他們拿著精美的PPT，告訴我們這產品多厲害，只要我們好好推薦，業績就能蒸蒸日上。
這時候，我們是他們最重要的「合作夥伴」。
但是，當你把視線移到他們送去衛福部審查的那份法律文件——「仿單」上，你才會發現真相有多殘酷。
在那張紙上，驗光人員這個角色，彷彿是空氣，完全不存在。上面白紙黑字寫的，是那句我們都已倒背如流的：「需經眼科醫師診斷後驗配」。
這就是最典型的「人前手牽手，人後下毒手」。
他們需要我們的店面、我們的技術、我們的三寸不爛之舌去幫他們賣東西、賺大錢；
但他們又極度恐懼我們的專業地位，深怕哪天出了醫療糾紛，我們會把他們一起拖下水。所以，在法律上，他們選擇了最乾淨俐落的切割。
(二) 那張「要命的紙」與那瓶「神聖的藥水」
一切問題的根源，就是那張叫「仿單」的紙，跟那瓶叫「散瞳劑」的藥水。
「仿單」是廠商為自己打造的「金鐘罩」，一張無敵的免死金牌。
只要上面寫死了必須由醫師診斷，那往後所有的責任，他們都能推得一乾二淨。這張紙，就是合法地將我們排除在外的權力高牆。
而「散瞳劑」這瓶藥水，則是眼科醫師鞏固權威的「護城河」。
因為藥品的使用權被法律嚴格限制在醫師手中，所以「散瞳驗光」順理成章地成為了啟動所有近視管理療程的「唯一合法入口」。
但讓我們看得更深一點，這張「金鐘罩」其實是一面更厲害的「雙向擋箭牌」，它不只保護了廠商，也巧妙地保護了醫師，最終將所有的壓力導向了我們。
首先，它把「診斷責任」完全甩鍋給醫師。
就像我們討論的那份大廠仿單，上面會反覆強調：「若未定期由眼科醫師診治...」、「請眼科醫師檢查判斷...」。
這是在告訴全世界，產品出事，請找醫師，因為診斷是他做的。廠商安全下莊。
接著，更高明的一手來了。
廠商在同一張紙上，會印上自己引以為傲的臨床數據，例如「近視進展平均減緩60%」。
這句話是什麼意思？這是在為產品的「療效」背書。
如此一來，如果孩子配戴後效果不如預期，醫師也沒責任了。
他大可兩手一攤：「我的診斷沒錯，是按照廠商的數據推薦的。沒效？那是廠商的產品性能問題！」
看懂了嗎？這場由仿單主導的責任遊戲，玩得爐火純青。醫師為「診斷」負責，廠商為「療效」負責，他們各自劃好了安全區，責任鏈清晰無比。
而在這道由仿單與藥水共構的銅牆鐵壁面前，我們所有的專業，都變得蒼白無力。
我們夾在中間，既沒有診斷的權力，也無法為療效打包票，卻要面對消費者最直接的質疑。沒有那張門票，你就連進場玩的資格都沒有。
(三) 最侮辱人的「隨堂測驗」
當你以為被排除在外已經是谷底時，廠商還能給你更深的羞辱。
他們回過頭來，要求我們必須參加他們舉辦的課程，並且通過課後的「認證測驗」，才能取得販賣這些高階產品的資格。
我常常在想，這簡直是本世紀最好笑的笑話。
我們寒窗苦讀，通過了錄取率不高的國家高等考試，才拿到一張燙金的「證書」。
結果，這張國家認證的執照，竟然還需要一家賣鏡片的公司來「認證」？
這不是在認證我們的專業，這是在測試我們的「忠誠度」與「服從性」。
它要確保我們都學會了他們那套標準化的銷售腳本，要確保我們不會亂說話。
這測驗背後的潛台詞就是：「你的國家執照我不看，你得先在我這裡拿到『乖寶寶獎狀』，我才讓你碰我的貨。」
這不是踐踏，什麼才是踐踏？
「這對我的孩子有什麼影響？」
您可能會想，這些行業內部的角力，跟我的孩子有什麼關係？關係非常大。當驗光師的專業自主權受到限制，我們就無法100%根據您孩子的獨特情況，提供最適合的光學建議。我們可能被迫推薦一個「標準化」的昂貴方案，而非一個「客製化」的最佳方案。您的孩子，不該是商業利益下的標準品。
●第四幕：我們失去了什麼？被掏空的靈魂
在這種畸形、矛盾的產業結構下，我們一天天失去的，到底是什麼？
我們失去了身為醫事人員最寶貴的「自主判斷權」。
我們不再需要根據眼前孩子的視覺狀態去思考最佳方案，而只需要去「執行」一張別人開好的處方。
我們的專業，被簡化成了SOP。
我們失去了「權責相符」的職業尊嚴。
我們承擔了所有面對消費者的第一線壓力——配戴不適的抱怨、效果不如預期的質疑、耗時費力的調整。
這些責任，沈重地壓在我們身上，但我們卻沒有對等的權力去從源頭決定事情該怎麼做。
日復一日，我們心中那份想用專業幫助人的熱情，就這樣被慢慢掏空。
當專業不再是核心，當所有的努力都只是為了賣出更貴的鏡片時，我們的靈魂，還剩下什麼？
可能，就只剩下對業績數字的麻木，和對這一切的無力感。
●第五幕：抱怨完了，然後呢？
我知道，罵完了，很爽，很有共鳴。但，光是關起門來抱怨，現實不會有任何改變。
這不是單靠一個人、一家店就能扭轉的結構性問題。
身為「驗光人員」，我想對所有感到無力、感到憤怒的同業戰友們說，我們有兩條路必須同時走：
第一，我們要「團結」。
我們必須透過公會、學會的力量，集結起來，成為一個無法被忽視的聲音。
所謂的權利不會空掉下來，我們應該正式的、有策略的，去和主管機關溝通，去和那些又愛又怕我們的廠商談判。
我們要爭取的，不是去搶眼科的飯碗，而是拿回《驗光人員法》本該就賦予我們的、在光學矯正領域的專業自主權。
仿單上的文字，必須修改；我們的專業角色，必須被正名。
第二，我們自己要「爭氣」。
越是在這樣的環境，我們越不能讓自己真的變成一個只會賣東西的商人。
廠商的課程要上，但更要花時間去精進那些他們不會教的、卻是我們專業核心的真本事——深入的視覺功能評估、雙眼視覺異常處理、斜弱視的視覺訓練……
當我們的專業能力強大到能解決消費者最棘手的問題，當口碑和信任在我們這邊時，我們才能真正地贏回屬於自己的話語權。
這條路，注定漫長且崎嶇。
但各位還在第一線奮鬥的戰友們，請記得，我們可以對體制失望，但不能對自己選擇的專業失去信仰。
最重要的是，我們不能自己先跪下。
【給讀者的行動呼籲：選擇真正為你著想的專業】
身為家長或顧客，您手中的「選擇權」，是推動產業進步最真實的力量。
當您選擇一位願意花時間深入評估、詳細解說、不被廠商文宣綁架的驗光師，您不僅是為孩子的視力健康負責，也是在為整個驗光行業的專業尊嚴投票。
如果您認同我的理念，希望體驗真正以您為核心的專業驗光服務，歡迎您前往附近的驗光所。在合法驗光所，我們堅持用我們的專業，拿回為您「自主判斷」的權利。
我是目鏡大叔，記錄這些行業的心聲與觀察。
如果你也認同這篇文章，歡迎分享，或在文章底下留言，讓更多人看見驗光專業的價值。
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